お風呂リフォームのクレームって多いの?

リフォーム工事は、トラブルが多いことでも有名です。
よく「悪質リフォーム業者」という言葉は、誰もが聞いたことがあると思います。

実際のところはどうなんでしょうか?

リフォーム業界の実情をデータで見てみましょう!

こちらは、お風呂リフォームをはじめ、リフォーム全体のトラブルに関する相談件数の推移を表したグラフです。

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターの「住宅相談統計年報2017」より
トラブルに関する相談件数推移

見てのとおり、リフォームのトラブルに関する相談件数は、年々増加していることが分かります。

こちらは、相談のきっかけの割合を表したグラフです。

相談のきっかけの割合

67.5%の方の相談のきっかけが、「不具合が生じている」で、工事完了後に発生した内容になっております。

一般的には、不具合を生じていれば、施工した業者さんが対応してくれます。(もちろん不具合が無いケースがほとんどだと思いますが)

しかし、上のデータのように第3者に相談までされているなら、対応不備、もしくは対応してもらっていないようなケースが想定されます。

工事がスタートするまでは、順調にいってたのに、工事後にトラブルになってしまったって話は、我々業界内でも、お客様からよく聞く話です。

ではトラブルに巻き込まれない為には?

簡単な方法はありませんが、やはりしっかりと施工する業者さんと会って、じっくり話すことが大事です!

けして、値段や会社の規模だけで判断しないようにしましょう!

安いちらしを見せて、実際にはちらし価格よりも高額な金額で契約されたケースも多々耳にします。

大手企業だから安心っというのも注意です!

会社規模だけでなく、窓口になってくる担当者もとても大事です!

ですので、会社の採用面接のようなイメージで、複数の業者さんと会うことが大事です。

業者さんを紹介してくれるサービスをうまく利用して、安心できる業者さん、担当者さんに会ってみましょう!

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